体贴的售后服务

粮农所售商品均经过严格的供应商资质审查、商品审查、入库全检、出货全检流程。由于部分商品存在厂家更换包装、不同批次、不同生产日期、不同生产工厂等情况,导致商品实物与图片存在微小差异,因此请您以收到的商品实物为准,同时我们会尽量做到及时更新,由此给您带来不便敬请谅解,谢谢!

商品签收提示

若您收到的商品存在任何质量问题或单货不符,请当场拒收整个包裹,粮农将为您办理退款服务。

您也可以先对整个包裹做签收,再针对存在异常的商品做退换货处理,此时请务必在业务员在场情况下立即联系顺丰优选客服,客服人员将会根据您反映实际状况为您做出相应处理;为了保护您的权益,建议您尽量不要委托他人代为签收;如由他人代为签收商品而没有在配送人员在场的情况下验货,则视为您所订购商品无任何问题。

退换货政策

水果、蔬菜、水产、肉类等生鲜易腐食品,请您在签收前检查商品的品质,此类商品一经签收将不予以办理退换货;
除生鲜易腐食品外,其他食品仅支持质量问题退换货,不支持无理由退换货,一经签收非质量问题不予以办理;
签收后24小时内发现验货时无法发现的质量问题,请致电400-9672-400与客服联系,并提交相关食品检验部门的质检证明,粮农将上门为您处理;
非食品类商品,粮农承诺可为您提供7天无理由退换货服务;
若是由非质量问题引起的退换货,须确保商品及包装保持粮农出售时原状,且配件、赠品齐全,不影响二次销售;

以下情况不予办理退换货

1、任何非粮农出售的商品;

2、换货商品只能针对同一商品、同一价位的更换,不支持商品间换货及差价换货;

3、任何已使用过的商品,有质量问题的除外;

4、任何因您个人原因导致超过保质期的商品;

5、未经授权的疏忽、滥用、事故、改动、不正确的使用方法所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、防伪标记的商品不予退换货;

6、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。